Niet goed? Geld terug!
Wij behandelen je bestelling en levering daarvan met uitermate veel zorg. Mocht een ontvangen artikel desondanks niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren zonder opgaaf van reden. Je dient het artikel direct na ontvangst te controleren op eventuele beschadigingen of gebreken. Het artikel dient in originele staat en in de originele verpakking geretourneerd te worden.
Hoe kan ik retourneren?
Het kan zijn dat je bestelling helaas niet aan je verwachting voldoet. Mocht dit het geval zijn dan heb je 14 werkdagen de tijd om het product te retourneren.
- Meld je retour via info@deoudespeelkamer.nl, waarna wij je de retour adresdetails zullen sturen.
- Het product dient in de originele verpakking teruggestuurd te worden zonder enige schade en voldoende gefrankeerd.
- Voeg een briefje met naam en ordernummer toe, hiermee kunnen wij de retour snel afhandelen.
- De kosten voor het artikel retour sturen zijn voor eigen rekening, behalve als er iets mis is met het artikel of bij verkeerd geleverde artikelen.
- Het is mogelijk een retourlabel bij ons te kopen voor € 5,95. Neem contact met ons op indien je dit wenst.
Bestellen van een vervangend artikel bij een retour
Wil je een artikel ruilen? Hanteer dezelfde procedure als bij een retournering en bestel het artikel opnieuw via onze website.
Vragen of klachten?
Stuur ons een bericht en wij antwoorden zo spoedig mogelijk
Zie ook onze klachtenregeling.
